La Alcaldía de Armenia ha incrementado las visitas a establecimientos comerciales de la capital quindiana con dos propósitos: verificar el cumplimiento de las normas y orientar a propietarios y administradores sobre las obligaciones que deben atender para desarrollar sus actividades. En las acciones se suspendió temporalmente la actividad de un establecimiento en el sector del Granada que fue reportado por la comunidad.
Así, los controles llegaron a esta zona de la ciudad, caracterizada por su dinámica comercial, donde fueron inspeccionados dos establecimientos, entre ellos un parqueadero y un comercio de servicios técnicos para motos. En este último caso se evidenció el incumplimiento de la documentación mínima requerida para su funcionamiento, por lo que se produjo la suspensión de la actividad económica durante cinco días, dentro del procedimiento correspondiente. Sobre el establecimiento también se habían recibido solicitudes ciudadanas relacionadas con situaciones que afectaban la convivencia en el sector.
Entre tanto, las jornadas también se ejecutaron en sectores de la avenida Centenario y la universidad del Quindío, en donde fueron visitados cinco establecimientos con actividad nocturna y de venta y consumo de bebidas alcohólicas. Las verificaciones contaron con el liderazgo de la Secretaría de Gobierno y Convivencia, con el acompañamiento de la Secretaría de Salud Municipal, la Policía Nacional y el Cuerpo Oficial de Bomberos, las cuales estuvieron dirigidas a revisar documentación y condiciones requeridas para su funcionamiento. Los cinco establecimientos cumplieron con los requisitos revisados.
En los controles se incluyeron aspectos relacionados con la convivencia, el uso adecuado del espacio público y las condiciones de funcionamiento de los establecimientos, de acuerdo con las competencias de cada entidad participante.
Orientación para proteger al consumidor
Sumado a lo anterior, se adelantaron visitas pedagógicas lideradas por el área de Protección al Consumidor de la Secretaría de Gobierno y Convivencia, especialmente en restaurantes y cafeterías.
En estos recorridos se orientó a propietarios y administradores sobre la información que deben entregar a los clientes antes de la compra o el consumo. Entre los aspectos revisados están la exhibición clara y visible de los precios, expresados en pesos colombianos; la información sobre los valores que serán cobrados; la correcta facturación y los conceptos incluidos en la cuenta.
También se brindó orientación sobre el manejo de la propina y se recordó que su pago es voluntario y no puede ser impuesto al consumidor.
El componente pedagógico busca que los comerciantes conozcan sus obligaciones y puedan corregir oportunamente prácticas que puedan afectar los derechos de los consumidores. Al mismo tiempo, los controles permiten adoptar las medidas correspondientes cuando se encuentran incumplimientos.
Desde la Secretaría de Gobierno y Convivencia se afirmó que continuará realizando visitas a establecimientos de diferentes sectores de Armenia, atendiendo las solicitudes ciudadanas y combinando acciones de verificación, control y orientación para el cumplimiento de las normas que regulan las actividades comerciales y la convivencia.
