La Alcaldía de Armenia, a través del Área de Protección al Consumidor, acompaña la orientación por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia a los ciudadanos afectados por el terremoto del pasado 10 de agosto y que tienen créditos, obligaciones bancarias o seguros.
La atención se realiza de martes a viernes en la Casa del Consumidor, ubicada en la carrera 16 #14-30, con el acompañamiento presencial de funcionarios de la Superfinanciera, con el propósito de informar y orientar a los usuarios sobre las medidas especiales de protección y alivio establecidas para los consumidores financieros afectados por la emergencia.
Entre estas medidas se contempla la posibilidad de refinanciar los créditos vigentes, ampliar los plazos y ajustar las condiciones de pago. De acuerdo con cada caso, las entidades financieras también pueden establecer períodos de gracia, tasas especiales, plazos adicionales y otros mecanismos de alivio.
En materia de seguros, las medidas buscan facilitar el pago de las primas y agilizar los procesos de reclamación y atención de los siniestros, de acuerdo con las condiciones de cada usuario y las disposiciones aplicables.
María Fernanda Villanueva Gil, líder del Área de Protección al Consumidor de la Alcaldía de Armenia, explicó que esta atención presencial permite a los ciudadanos resolver sus inquietudes y recibir orientación sobre los trámites relacionados con sus obligaciones financieras, bancarias y seguros.
La Alcaldía de Armenia invita a los ciudadanos afectados por la emergencia que tengan dudas o inconvenientes relacionados con sus productos financieros a acercarse a la Casa del Consumidor, donde recibirán atención personalizada y orientación sobre los procedimientos que pueden adelantar ante las entidades correspondientes.
