Encontrar respuestas más rápidas y directas a los problemas que surgen entre consumidores y establecimientos comerciales es el propósito de la Semana de las Soluciones, iniciativa que se desarrollará del 7 al 11 de septiembre en la Casa del Consumidor de Armenia.
La jornada, promovida por la Alcaldía de Armenia en convenio con la Superintendencia de Industria y Comercio, está dirigida a las personas que tengan algún inconveniente con determinado establecimiento comercial y no hayan logrado una solución al respecto.
Durante esta semana, y de manera exclusiva para esta jornada, se buscará evitar inicialmente el trámite habitual mediante derechos de petición y promover el diálogo directo entre consumidores y comerciantes, con el propósito de encontrar soluciones más prontas, amigables y voluntarias.
Los ciudadanos podrán acercarse a la Casa del Consumidor de Armenia, ubicada en la Carrera 16 No. 14-30, primer piso, contar su caso y recibir orientación.
Si la situación puede solucionarse mediante un arreglo directo, se realizará la respectiva invitación a las partes para generar un espacio de diálogo y buscar, en lo posible, un acuerdo.
La estrategia busca facilitar la comunicación entre consumidores y comerciantes y permitir que las diferencias que puedan resolverse mediante la concertación encuentren una respuesta más ágil, sin dejar de lado los mecanismos legales que correspondan cuando no sea posible llegar a una solución.
