Es un hecho destacable que, gracias al trabajo disciplinado, constante e incansable del área del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) de Red Salud Armenia ESE, la Alcaldía de Armenia otorgó un reconocimiento a las profesionales referentes de la Política de Participación Social en Salud en las IPS del municipio.

Este logro evidencia los avances significativos en la implementación de la Política de Participación Social en Salud, una estrategia que desde nuestra entidad busca garantizar el acceso, la atención oportuna y la participación activa de la comunidad en los servicios de salud.

Desde la ESE de Armenia se ha venido trabajando de manera permanente por y para la comunidad, logrando beneficiar 84,627 personas que usaron los servicios durante el año 2025, a través de procesos de orientación, acompañamiento y gestión de solicitudes ciudadanas.

En cuanto a la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRS), durante el año 2026 se gestionaron un total de 1.406 PQRS, reflejando el compromiso institucional con la escucha activa, la mejora continua y la respuesta oportuna a las necesidades de la ciudadanía. Dónde el 100% de las solicitudes se hicieron dentro de los términos establecidos buscando brindar solución a cada una de las necesidades de los usuarios.