Es un conjunto de políticas, sistemas, estrategias, programas, metodologías, técnicas y mecanismos articulados para
mejorar la gestión y manejo de recursos de manera que se fortalezca la capacidad administrativa y el desempeño
de la Alcaldía Municipal de Armenia.
Conformado por el Sistema de Gestión de Calidad, Modelo Estándar de Control Interno armonizados y que tienen inmerso
el Sistema de Desarrollo Administrativo, adoptados en el Municipio de Armenia desde el año 2008 y actualmente en
proceso de implementación de otros sistemas como: SG-SST, SGSI, SIGAM.